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Capital Group (en lo sucesivo, «CG») considera que la confidencialidad del usuario reviste una importancia fundamental y ha establecido la presente Política de confidencialidad (en adelante, la «Política») para mantener la confidencialidad de la información que comparta con nosotros.
La presente Política explica la obtención, el uso, el intercambio y cualquier otra forma de procesamiento de sus datos personales
Asimismo, la presente Política le ofrecerá información sobre sus derechos y las posibilidades que se le ofrecen en relación con el uso de su información personal.
Por «Datos personales» se entiende la información relativa a su persona y partir de la cual se le puede identificar.
Únicamente obtenemos aquella información de carácter personal que nos resulte razonablemente necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios. Si no nos proporciona la información que le solicitamos, es posible que no podamos ofrecerle los productos o servicios que nos hubiese solicitado.
A los efectos que se describen a continuación, podemos obtener y usar sus Datos personales, que podrán agruparse en las siguientes categorías, según corresponda:
CG, al igual que nuestros distribuidores y nuestros subdistribuidores, y el Agente administrativo y de transferencia de los Fondos tratarán de obtener directamente del usuario los Datos personales, a partir de la información ofrecida durante la prestación de nuestros servicios, en el marco de su inversión en nuestros fondos y durante la visita a nuestro sitio web. Asimismo, podemos obtener dicha información a partir de la información ofrecida por su empresa o por nuestro Agente de transferencia en el marco de su inversión en nuestros fondos, así como de fuentes de acceso público, redes sociales, servicios de suscripción, base de datos World-Check, listas de sanciones, bases de datos centralizadas de inversores, registros públicos y otras fuentes de acceso público.
En caso de acceder a las zonas «Institucional» o «Intermediarios» del sitio web, CG limitará la recopilación y el uso de sus Datos personales a aquellas operaciones que sean indispensables para gestionar la empresa y proporcionar a los usuarios un servicio de la máxima calidad posible. CG no revelará ningún dato personal salvo en las circunstancias limitadas que se describen de manera específica más adelante. Los Datos personales revelados a CG solo se conservarán en tanto sean necesarios para cumplir cualquier responsabilidad contractual o satisfacer obligaciones o servicios legales o normativos impuestos por entes externos.
No obtendremos ni procesaremos sus datos personales de carácter confidencial, salvo cuando así lo exija el cumplimiento de una obligación legal, cuando el interesado hubiera hecho públicos dichos datos o cuando hubiéramos obtenido su consentimiento expreso para ello.
Podremos obtener y procesar sus Datos personales con los siguientes fines:
Finalidad del procesamiento de los datos Fundamento jurídico del procesamiento de los datos
Prestación de servicios a los clientes y accionistas de nuestros Fondos de Luxemburgo y Australia: elaboración de informes de ventas y extractos de cuentas, apertura y cierre de cuentas y facturación, control de los flujos de efectivo, comunicación a clientes y accionistas, etc.
El procesamiento de los datos resulta necesario en relación con la ejecución de un contrato entre CG y el usuario, o en el proceso previo, a petición del usuario, a la celebración del mismo; o
Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos con el fin de llevar a cabo una adecuada administración de nuestros fondos y actividades.
Provisión de nuestros fondos y servicios: administración de relaciones y servicios relacionados; realización de las tareas necesarias para la prestación de los servicios solicitados; comunicación con el cliente en relación con dichos servicios.
El procesamiento de los datos resulta necesario en relación con la ejecución de un contrato entre CG y el usuario, o en el proceso previo, a petición del usuario, a la celebración del mismo;
Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos con el fin de llevar a cabo una adecuada administración de nuestros fondos y actividades.
Oferta de inversión en acciones y prestación de los servicios relacionados, tal y como se describen en el folleto del Fondo correspondiente, en los formularios de apertura de cuenta y en cualquier otro acuerdo celebrado con otras empresas de CG y con terceros: dichos servicios incluyen la apertura de la cuenta en los Fondos, la gestión y administración continua de las posiciones y de las cuentas relacionadas, y la operación de las inversiones de los Fondos en subfondos, incluido el procesamiento de suscripciones y reembolsos, la conversión, la solicitud de transferencia y suscripción adicional, la administración y abono de las comisiones de distribución (en su caso), los pagos a los accionistas, la actualización y mantenimiento de los registros y el cálculo de las comisiones, el mantenimiento del registro de accionistas, la comunicación de información financiera y de otro tipo a los accionistas.
El procesamiento de los datos resulta necesario en relación con la ejecución de un contrato entre CG y el usuario, o en el proceso previo, a petición del usuario, a la celebración del mismo; o
Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos con el fin de llevar a cabo una adecuada administración de nuestros fondos y actividades.
Incorporación de los clientes y accionistas a nuestros Fondos de Luxemburgo y Australia: Se podrán obtener sus Datos personales con el fin de utilizarlos en la elaboración de registros AML/KYC, elaborar listas de sanciones y cumplir con los procedimientos, normas y requisitos internos.
El procesamiento de los datos resulta necesario para cumplir con una obligación legal; o
El procesamiento de los datos resulta necesario en relación con la ejecución de un contrato entre CG y el usuario, o en el proceso previo, a petición del usuario, a la celebración del mismo; o
Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos con el fin de llevar a cabo una adecuada administración de nuestros fondos y actividades.
Actividades directas e indirectas de marketing y prospección: preparación de mailings (información sobre CG, publicidad de nuevos fondos, productos, etc.), eventos, análisis de mercados, comunicaciones con el cliente por cualquier medio (correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, redes sociales, correo postal o en persona), siempre que dichas comunicaciones cumplan con las normas y la legislación aplicables; y mantenimiento y actualización de su información de contacto cuando proceda.
El procesamiento de los datos resulta necesario en relación con la ejecución de un contrato entre CG y el usuario, o en el proceso previo, a petición del usuario, a la celebración del mismo;
Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos con el fin de llevar a cabo una adecuada administración de nuestros fondos y actividades; o
Hemos obtenido el consentimiento previo y completamente voluntario del cliente en relación con el procesamiento de los datos, que no resulta necesario ni obligatorio en modo alguno.
Publicaciones: informes y material publicitario para su uso con clientes actuales y posibles clientes futuros.
El procesamiento de los datos resulta necesario en relación con la ejecución de un contrato entre CG y el usuario, o en el proceso previo, a petición del usuario, a la celebración del mismo; o
Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos con el fin de llevar a cabo una adecuada administración de nuestros fondos y actividades.
Funcionamiento de nuestro sitio web y garantía de seguridad: funcionamiento y mantenimiento de sitios web, suministro y actualización de contenidos, seguimiento y elaboración de perfiles de los visitantes a la página web, área de inicio de sesión para los clientes institucionales, publicidad y otras informaciones destinadas al usuario.
El fundamento jurídico del procesamiento de los datos está en nuestro interés legítimo, concretamente en la administración adecuada de nuestro sitio web;
El procesamiento de los datos resulta necesario en relación con la ejecución de un contrato entre CG y el usuario, o en el proceso previo, a petición del usuario, a la celebración del mismo; o
Hemos obtenido el consentimiento previo y completamente voluntario del cliente en relación con el procesamiento de los datos, que no resulta necesario ni obligatorio en modo alguno.
Cumplimiento de las obligaciones legales y normativas de conformidad con la legislación aplicable: actividades de colaboración o de comunicación con las autoridades públicas, entre las que se incluyen las obligaciones impuestas por la legislación aplicable en materia de fondos y de sociedades, la prevención de la financiación del terrorismo, la prevención del blanqueo de capitales, la prevención y detección de delitos, la legislación fiscal (como el suministro de información a las autoridades fiscales en virtud de las leyes FATCA y CRS destinadas a prevenir el fraude y la evasión fiscales), y la prevención del fraude, el cohecho, la corrupción y la prestación de servicios financieros o de otro tipo a personas que son objeto de sanciones comerciales o económicas de conformidad con los procedimientos y las normas de carácter interno de prevención del blanqueo de capitales, así como la conservación de los registros AML y de otro tipo con fines de detección en relación con otros fondos o clientes.
El procesamiento de los datos resulta necesario para cumplir con una obligación legal; o
Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos con el fin de establecer, ejercitar o defender los derechos que nos asisten de conformidad con la ley.
Gestión de nuestra relación comercial: comunicación en relación con sus servicios.
El fundamento jurídico del procesamiento de los datos está en nuestro interés legítimo, concretamente en la administración adecuada de nuestra relación comercial.
El procesamiento de los datos resulta necesario en relación con la ejecución de un contrato entre CG y el usuario, o en el proceso previo, a petición del usuario, a la celebración del mismo.
Por elaboración de perfiles se entiende el procesamiento automatizado de los Datos personales, como el uso de cookies, con el fin de evaluar ciertos aspectos relacionados con los usuarios de nuestros sitios web. Puede formar parte de un proceso automatizado de toma de decisiones, lo que significa que las decisiones se toman exclusivamente por medios automatizados, sin intervención humana de ningún tipo.
Únicamente realizamos actividades de elaboración de perfiles y de toma de decisiones de forma automatizada cuando así lo exige la celebración o ejecución de un contrato con el cliente, cuando este nos ha dado su consentimiento expreso para ello o cuando así lo autoriza la ley. El usuario podrá impugnar o expresar su opinión sobre las decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o puedan afectarle de cualquier otro modo de forma significativa. Cuando CG utilice un proceso automatizado de toma de decisiones le ofrecerá información sobre la lógica empleada en dicho proceso, así como sobre su significado y las posibles consecuencias del mismo.
Cuando se acceda a las zonas públicas del sitio web, mediante el uso de cookies, CG podrá hacer un seguimiento del número de usuarios que visitan dichas zonas públicas y, además, registrar la ubicación del ordenador del usuario en Internet con el fin de administrar sus sistemas, resolver problemas y comunicar información agregada. Capital Group podrá recopilar y almacenar determinada información sobre la navegación y las operaciones, como las páginas que el usuario visita, los archivos PDF que visualiza y las horas a las que accede a este sitio web. CG utiliza esta información sobre la navegación y las operaciones para personalizar su sitio web, realizar tareas de programación, llevar a cabo análisis editoriales y financieros y ofrecer al usuario nuevos contenidos que podrían ser de su interés. Si desea obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web le remitimos al apartado Política de cookies.
CG puede revelar los Datos personales del usuario a otras empresas de CG (es decir, a nuestra empresa matriz y todas sus filiales) en la medida en la que resulte razonablemente necesario para los fines establecidos en la presente Política y en virtud de los fundamentos jurídicos dispuestos en ella.
Con el fin de dar servicio a nuestros clientes y accionistas en relación con sus cuentas, CG podrá divulgar o transmitir los Datos personales del usuario entre las distintas empresas del grupo o, en ciertas circunstancias, a terceros y proveedores de servicios, cuando así lo permitan la normativa y la legislación. CG podrá revelar los Datos personales del usuario a los auditores y asesores profesionales en la medida en la que resulte razonablemente necesario para los fines de auditoría legal o cautelar o de gestión de riesgos, obtención de asesoramiento profesional o interposición, ejercicio o defensa de acciones legales, ya se trate de procedimientos judiciales, ante tribunales administrativos o extrajudiciales.
CG podrá utilizar o revelar los Datos personales del usuario si así lo exige la ley o si la entidad considera que el uso o revelación de dichos datos resulta necesaria para proteger los derechos de CG o para cumplir con los procedimientos judiciales o normativos, con una orden judicial o con otros procesos legales. Junto a los casos concretos de revelación de datos personales que se recogen en el presente apartado, CG también podrá revelar los Datos personales del usuario cuando dicha revelación resulte necesaria para cumplir con una obligación legal a la que la entidad esté sujeta.
CG restringe el acceso a los Datos personales privados de los usuarios a sus empleados autorizados. Asimismo, la empresa opera controles físicos, electrónicos y procedimentales para salvaguardar dicha información personal privada. Si bien CG hace cuanto está en su mano por proteger los Datos personales y la confidencialidad de sus clientes y usuarios, no puede garantizar la seguridad de aquella información que estos revelen en Internet. CG no acepta ninguna responsabilidad por la información que se haya obtenido a través de accesos no autorizados al sitio web.
A los efectos descritos anteriormente, CG podrá transmitir los Datos personales del usuario procedente del Área Económica Europea («AEE»), Singapur, Hong Kong o Australia a una filial de CG o a un tercero que se encuentren fuera de dichas zonas, incluidas ciertas jurisdicciones que pueden ofrecer un nivel de protección distinto al que se ofrece en la ubicación de origen. No obstante, CG garantizará la confidencialidad de la información de los usuarios con arreglo a lo estipulado en la presente Política y en las cláusulas contractuales aplicables. CG garantiza que existen obligaciones contractuales en su relación con terceros que obligan a estos a proteger la confidencialidad de los Datos personales de los usuarios y a emplearlos únicamente en la prestación de los servicios que se les han encomendado.
El usuario reconoce que los Datos personales que hubiera enviado para su publicación a través de nuestro sitio web o nuestros servicios podrían estar disponibles, a través de internet, en todo el mundo. CG no puede evitar el uso (o el mal uso) de dichos datos por parte de terceros.
CG conservará los Datos personales del usuario durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las que dichos datos se obtuvieron y procesaron, como puede ser la satisfacción de obligaciones contractuales y el cumplimiento de requisitos jurídicos, normativos, contables, fiscales o de cualquier otro tipo. En el caso de que la conservación de los Datos personales del usuario responda a motivos de cumplimiento de las obligaciones legales y normativas de conformidad con la legislación y la normativa aplicables, como la relativa a AML / KYC, CG conservará dichos datos únicamente si resultase necesario y durante el tiempo que exija dicha legislación o normativa. Las obligaciones relativas a la retención de los datos podrán diferir dentro del grupo CG, ya que las distintas empresas que lo conforman están sujetas a normativas y leyes locales.
En relación con los Datos personales del usuario que CG tiene en su poder, el usuario cuenta con los siguientes derechos, que podrá ejercer en determinadas circunstancias:
CG podrá solicitar información adicional al usuario con el fin de confirmar su identidad y por razones de seguridad antes de revelar los Datos personales que dicho usuario hubiese solicitado. Dicha solicitud no tendrá ningún coste administrativo, salvo que CG considere que resulta innecesaria o excesiva.
Si tiene alguna duda sobre el contenido de la presente Política o desea ejercitar alguno de los derechos mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección dataprotectionofficer_europe@capgroup.com para Europa o en la dirección dataprotectionofficer_Asia@capgroup.com para Asia (exc. Japón) y Australia.
La fecha de la presente Política es el 11 de abril de 2019. Cualquier cambio futuro que la empresa realice en su política de confidencialidad se publicará en esta página y, si procede, se notificará a los usuarios por correo electrónico.
Solo para Suiza
Capital International Sàrl es responsable del contenido del sitio web en Suiza. Los Fondos enumerados en el sitio web están autorizados por la Autoridad Suiza del Mercado Financiero (FINMA) para su distribución dentro y fuera de Suiza. Capital International Sàrl, 3 Place des Bergues, 1201 Ginegra, es el Representante de los Fondos en Suiza y JPMorgan (Suisse) SA, 8 rue de la Confédération, 1204 Ginebra, actúa como Agente de Pagos suizo. El folleto, los documentos de datos fundamentales para el inversor, los estatutos y los últimos informes anuales y semestrales del Fondo pueden obtenerse en este sitio web y previa solicitud al Representante en Suiza sin coste alguno.
Solo para Australia
Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con la presente política, o quiere presentar alguna reclamación en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales (incluso si considera que hemos incumplido la Ley de Privacidad), puede hacerlo en nuestra Oficina de protección de datos por escrito a la siguiente dirección: Data Protection Officer, Capital Group, Suite 4201, Level 42 Gateway, 1 Macquarie Place, Sydney, NSW 2000 Australia, o por correo electrónico a dataprotectionofficer_Asia@capgroup.com. Le solicitamos que en dicha comunicación indique su dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal y número de teléfono, y que describa con claridad su solicitud. Nuestra Oficina de protección de datos estudiará su solicitud y le responderá con prontitud. Si considera que la respuesta a su solicitud no es la adecuada y usted en una persona física con domicilio en Australia puede presentar su reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia.